Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 12 novembre 2024

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services d'esthétique proposées par Coralie DONXAYASITH, auto-entrepreneur, pour les clients souhaitant bénéficier de soins esthétiques à domicile.

2. Prestations proposées
Les prestations proposées sont les suivantes :

• Soins du visage

• Manucure, pédicure, pose de vernis demi-permanents

• Épilation

• Massages

• Autres prestations: rehaussement de cils

La liste des prestations détaillées, ainsi que les tarifs, sont disponibles sur le site internet de l'entreprise ou peuvent être demandées directement au prestataire.

3. Tarifs
Les prix des prestations sont indiqués sur le site internet, dans la description des services, ou fournis sur demande. Les tarifs sont en euros et n'incluent pas la TVA, selon la réglementation applicable aux micro-entrepreneurs.
Les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis, mais toute modification sera communiquée à l'avance aux clients ayant déjà réservé un soin.

4. Modalités de réservation
Les prestations peuvent être réservées par téléphone, e-mail, ou via le formulaire de réservation en ligne sur le site internet.
La réservation sera confirmée après réception de l’acompte, lorsque celui-ci est requis, ou après confirmation par le prestataire de la disponibilité du créneau choisi.
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la prise de réservation (nom, coordonnées, type de soin souhaité, etc.).

5. Paiement
Le paiement des prestations peut être effectué par : virement, espèces.
Un acompte peut être exigé lors de la réservation, notamment pour les soins longue durée ou personnalisés.
Le paiement complet doit être effectué à la fin de chaque prestation. Aucune prestation ne sera réalisée tant que le paiement n’a pas été effectué.

6. Annulation et report
En cas d’annulation ou de report d'une prestation par le client, ce dernier doit informer le prestataire au moins 24h à l’avance.
En cas d'annulation moins de 12h avant la prestation, un frais d'annulation de 10€ pourra être appliqué lors d'un prochain  rendez-vous.
Le client peut reporter un soin à une date ultérieure si la demande est faite dans un délai raisonnable (au moins 24 heures avant la prestation).
En cas d’annulation ou d’impossibilité de fournir la prestation par le prestataire, ce dernier s’engage à informer le client au plus vite et à proposer une solution de remplacement (report ou remboursement intégral).

7. Retard du client
Le client est prié d’être ponctuel à l’heure du rendez-vous. En cas de retard, le temps de la prestation sera réduit en conséquence, sans réduction sur le tarif global. Au-delà de 20 minutes de retard, le prestataire pourra considérer que la prestation est annulée et appliquer des frais d’annulation.

8. Responsabilité
Le prestataire s’engage à fournir les prestations avec soin et professionnalisme. Toutefois, il est important que le client informe le prestataire de toute condition particulière (allergies, contre-indications médicales, etc.) avant la prestation.
En cas d'allergie ou de réaction à un produit utilisé pendant la prestation, la responsabilité du prestataire ne saurait être engagée si le client n'a pas informé préalablement des contre-indications.

9. Confidentialité et protection des données personnelles (RGPD)
Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires pour le bon déroulement des prestations. Elles seront traitées conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant le prestataire à l'adresse suivante : wellnessheaven74@gmail.com

10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réservation pour annuler sans frais la prestation, à condition que la prestation n'ait pas encore été réalisée.
Le client peut exercer son droit de rétractation en envoyant un e-mail ou par téléphone au 07.64.41.43.06. Toutefois, ce droit ne s’applique pas si la prestation a déjà été réalisée avant la fin du délai de rétractation.

11. Force majeure
Le prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution de la prestation si un événement de force majeure survient (incendie, grève, catastrophes naturelles, etc.).

12. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’efforceront de parvenir à un règlement amiable. À défaut, tout différend sera porté devant les juridictions compétentes.